Il
Difficulté
Facile
Durée
90 minute(s)
Public
Professionnels
Licence
CC-BY-NC-SA
Type de contenu
Fiche action
Introduction
Il n'est pas rare d'accueillir en rendez-vous numérique des usagers qui viennent de faire l'achat d'un tout nouveau téléphone portable, leur premier smartphone. Souvent l'achat effectué l'usager est seul avec un objet de haute technologie dans sa poche.
Le but de ce tutoriel est de dégager quelques axes principaux pour guider au mieux un usager dans sa première appréhension de ce matériel et lui éviter des surcouts parfois conséquents.
Étape 1 - Questionner l'usager sur son achat, son parcours de consommation
Cette question peut paraître
Draft