Accompagner les usagers à l'utilisation de Mon Espace Santé

Ce tutoriel est la suite du tutoriel "Animer un atelier de présentation de Mon Espace Santé" ici le but est d'accompagner les usagers à faire leurs premiers pas sur la plateforme Mon Espace Santé. Pour respecter la confidentialité des usagers, il est conseillé de faire cet atelier en autonomie. Le médiateur présente une à une les étapes et un temps de 5-10 minutes est accordé pour remplir les différents étapes.

Il est donc important que les usagers sachent déjà se repérer un minimum sur un site internet (savoir par exemple que les boutons de connexions sont en haut à droite, que le rouage correspond aux paramètres ...)

Cette fiche imprimable peut également être remise aux usagers.

Difficulté

Easy Facile

Durée

60 minute(s) minute(s)

Public

Médiateurs

Licence

CC-BY-NC-SA

Type de contenu

Mediation

Mon espace santé, inclusion numerique, Démarche administrative couv_accompagnerMonEspaceSanté.jpg

Introduction

Mon Espace Santé est un service numérique individuel et personnalisable. Il permet à chaque usager du système de santé de stocker, partager ses documents médicaux. Mon Espace Santé est hébergé en France et c'est l'Etat qui est garant de la sécurité des données stockées. Pour un atelier plus général de présentation de Mon Espace Santé, voir le tutoriel "Animer un atelier de présentation de Mon Espace Santé".

Mon Espace Santé est un service de cloud c'est à dire qu'on peut accéder de n'importe quel ordinateur à son compte à condition d'en avoir l'identifiant et le mot de passe.

Youtube

• Tutoriels prérequis

Tutoriels prérequis

Animer un atelier de présentation Mon Espace Santé

Étape 1 - Se connecter à Mon espace santé

Pour se connecter

1. Se rendre sur le site Mon Espace Santé (avec un moteur de recherche ou en entrant directement l'adresse du site)
2. Comme beaucoup de sites internet, le bouton de connexion se trouve en haut à droite de l'écran. Cliquer dessus.

Étape 2 - Se connecter à mon espace santé - Rentrer ses identifiants

Pour se connecter entrez votre identifiant (1), votre mot de passe (2) et ensuite choisissez le moyen (3) de recevoir le code unique qui permettra de sécuriser la connexion.

Étape 3 - Se connecter à Mon espace santé - rentrer le code à usqage unique

Renseignez le code unique reçu par mail ou téléphone pour pouvoir vous connecter.

Étape 4 - Se familiariser avec la page d'accueil de Mon Espace Santé

La page d'accueil de Mon Espace Santé est complète, il n'y pas besoin de beaucoup de rebonds pour accéder aux différents rubriques du site.

Parmi l'accès aux rubriques, on y trouve la page d'accueil (1), le profil médical (2), les documents de santé (3), la messagerie (4) et à droite le nom de la personne ce qui permet d’accéder à l'aide et aux paramètres (5) .

Étape 5 - Remplir son profil médical

Cette rubrique sert à ajouter les différents éléments qui seront utiles aux différents médecins qui suivent l'usager.

Tout la rubrique s'articule avec un panneau situé à gauche de l'écran. Les rubriques sont clairement indiquées.

Étape 6 - Remplir son profil médical

Les maladies et sujets de santé (2), les traitements (3), les opérations (4), les maladies présentes dans l'entourage (5), les allergies (6), les vaccinations (7), des détails de vie (8), les mensurations (9), la liste des différents professionnels de santé qui suivent l'usager (10).

La rubrique de vaccination permet de remplacer un carnet de santé abîmé ou détruit, il est possible d'y mettre toutes les vaccinations (y compris les doses COVID)

Les trois dernières rubriques permettent lors d'une hospitalisation d'accéder rapidement aux informations du patient. On y trouve les personnes à contacter en cas d'urgence, les dernières volontés médicales et l'accord sur le don d'organe (11). Un résumé accessible des soins prodigués (12)

Il est possible d'ajouter des pièces administratives comme la carte vitale, la carte d'identité, de donneur d'organes ou de groupe sanguin.

Étape 7 - Consulter des documents de santé

Cette rubrique sert à ajouter tout type de document utile pour le suivi du patient.

Les boutons nécessitent plus d'accompagnement que sur la rubrique du profil médical.

Il est possible de voir qui a consulté les documents (1), de créer un filtrer pour ne voir qu'un certain type de document et de les trier (2)

Pour un ajouter un nouveau document c'est en haut à droite de l'écran (3).

Vous pouvez télécharger un document, le modifier ou le supprimer (4) en appuyant sur les trois petits points situés tout à sa droite.

Étape 8 - A quoi sert la messagerie de santé ?

Contrairement aux messageries classiques il est impossible ici d'engager une conversation avec un professionnel de santé. La messagerie sert à :

• Lire un message envoyé par un praticien
• Répondre au message (y ajouter une pièce-jointe si besoin)

Lors de l'activation, une adresse mail automatique est crée pour votre espace santé, que vous trouvez dans cette rubrique (1). Pour chaque message reçu, vous trouvez le nom du destinataire, le titre du message et la date de réception.

Étape 9 - Accéder aux paramètres

Pour permettre aux usagers de bien comprendre le fonctionnement d'un site, il est toujours intéressant de proposer d'aller voir les paramètres.

Les paramètres et l'aide sont accessibles depuis le haut de l'écran à droite.

Étape 10 - Afficher le menu dérouant pour accéder aux paramètres

En cliquant dessus on peut accéder aux rubriques aides (1) et paramètres (2).

On trouve aussi le bouton servant à se déconnecter (3).

Étape 11 - Utiliser les paramètres

Une fois dans la rubrique paramètres, on peut :

1. Consulter ses informations personnelles
2. Gérer ses préférences pour la confidentialité
3. Modifier les notifications par mail
4. Consulter l'historique et les données
5. Fermer son compte en le clôturant

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