Animer un atelier de présentation Mon Espace Santé

Ce tutoriel a pour but en une page imprimable de proposer une trame d'atelier pour un accompagnant numérique voulant présenter à un ou plusieurs usagers Mon Espace Santé.

Difficulté

Medium Moyen

Durée

60 minute(s) minute(s)

Public

Médiateurs

Licence

CC-BY-NC-SA

Type de contenu

Mediation

assurance maladie, inclusion numerique, Mon espace santé Page-en-travaux.jpg

Introduction

Mon Espace Santé est une nouvelle plateforme proposée par l'assurance maladie pour aider les usagers à prendre possession de leurs informations de santé. Plusieurs volets de développement sont prévus. Cet atelier présentera les différents aspects de Mon Espace Santé existants en 2022. Il y sera proposé :

• des clés de langage pour apprendre à parler du dispositif à des usagers en questionnement
• Accompagner à la création et à la clôture de Mon Espace Santé.

Étape 1 - Parler de Mon Espace Santé (10 minutes)

L'assurance maladie forme ses ambassadeurs Mon Espace Santé à parler du dispositif. Une partie des usagers accueillis dans les points d'accueils numériques peuvent être réfractaires au dispositif (manque de connaissance techniques, peur de la divulgation de données...)

Dans un premier temps il est nécessaire de rassurer les usagers sur les parties techniques du site :

• Les serveurs de Mon Espace Santé sont situés en France
• Mon Espace Santé a obtenu la certification HDS (comme certaines mutuelles ou CHU)
• L'association de la carte vitale, d'un courrier envoyé au domicile + un code de connexion unique assure une excellente sécurité à la connexion

La future application sur smartphone demande une authentification biométrique.

Dans un second temps donner aux usagers une idée de ce que peut leur apporter Mon Espace Santé (certains peuvent se souvenir du Dossier Médical Partagé) :

• Permet de ranger ses documents de santé en ligne (ordonnances, vaccination, avis d'hospitalisation, ...), ce qui permet de ne plus les perdre.
• On peut les classer par catégories selon ses choix
• Il est possible de partager ces documents avec les professionnels de santé que l'usager aura choisi.
• Le médecin autorisé pourra verser directement des documents dans Mon Espace Santé

Mon Espace Santé reprend donc certains aspects de Doctolib.fr et ce de manière plus sécurisé (car non partagé avec d'autres membres de la famille). Plus tard Mon Espace Santé intégrera un agenda.

Pour des usagers qui peuvent être régulièrement hospitalisés Mon Espace Santé peut permettre de rentrer des données chiffrées, des documents qui seront accessibles par n'importe quel hôpital en France (même en vacances)

Étape 2 - Présenter la page d'accueil de Mon Espace Santé (10 minutes)

La page d'accueil reprend les informations de connexion de l'usager (son prénom). On y trouve 7 rubriques utiles à présenter :

1. Page d'accueil
2. Profil médical
3. Documents médicaux
4. Messagerie
5. Paramètres
6. Profil médical
7. Ajouter un document

Si le but de l'atelier est simplement de présenter Mon Espace Santé sans aller plus loin il est possible de s'arrêter à cette étape 2. La suite du tutoriel présente plus en détail les différentes rubriques.

Draft