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Liste de résultats

• <div class="icon-instructions idea-icon …
  Cette étape est souvent perçue comme une étape récréative pour l'usager. Il est possible de se rendre compte qu'on maitrise beaucoup d'aspect de la machine. C'est aussi un moyen de s'approprier sans enjeu l'outil.
  Il peut être assez frustrant dans l'apprentissage de se retrouver bloqué parce que l'écran s'éteint trop souvent (avec un code à taper pour le déverrouillage). Idem si les caractères du texte sont trop petits. Aller dans les paramètres du téléphone Vérifier en priorité les rubriques suivantes : *Affichage *Ecran de verrouillage
  A cette étape il est possible qu'en fonction de la marque du téléphone les termes et rubriques soient différentes.
  cette étape il est possible qu'en fonction de la marque du téléphone les termes et rubriques soient différentes.</div> </div>  +
• <div class="icon-instructions info-icon …
  Cette étape est utile car elle permet de sensibiliser l'usager aux questions de confidentialité. Aucune des modifications de cette étape n'affecte le fonctionnement normal de l'outil. C'est aussi une étape utile pour les usagers possédant un petit forfait à maitriser.
  Aller dans les '''paramètres du téléphone''' Ouvrir la rubrique '''Google''' Cliquer sur '''Gérer votre compte Google''' Dans Confidentialité et personnalisation cliquer sur '''Gérer vos données et votre vie privée'''
  tialité et personnalisation cliquer sur '''Gérer vos données et votre vie privée''' <br/>  +
• <div class="icon-instructions info-icon …
  Cette étape peut paraître facultative mais elle permet ensuite d'adapter la médiation à l'usager seul ou en groupe.
  Quand un usager se présente disant qu’il vient d’acheter son téléphone, quelques questions à poser avant la séance : - L’avez vous acheté neuf ou d’occasion ? - Est-ce une nouvelle ligne de téléphone ? - Avez vous pris un abonnement avec internet ou combien allez-vous payer par mois ? '''Sans être intrusives ces questions sont essentielles.''' Si le téléphone a été acheté reconditionné ou si il a été donné par quelqu’un il a parfois des restes de paramétrages précédents (un compte Google rattaché non identifié par exemple). Si la ligne appartenait à quelqu'un d'autre avant il est même possible que l'usager ne puisse s'inscrire sur des sites comme Doctolib.
  Ces cas particuliers pourront être traités dans un autre tutoriel.
  > <div class="icon-instructions-text">Ces cas particuliers pourront être traités dans un autre tutoriel.</div> </div>  +
• A cette étape il faut demander à l'usager … A cette étape il faut demander à l'usager si il possède déjà un compte Google, une adresse "@gmail.com". Si c'est la cas il sera possible de paramétrer le téléphone avec.
  Pour un téléphone sous Android, un compte Google est nécessaire pour télécharger des applications
  
  Google est nécessaire pour télécharger des applications</div> </div> <br/>  +
• Détailler les boutons du téléphone, parfoi … Détailler les boutons du téléphone, parfois l’usager sait déjà parfois il ne sait pas, cela permet aussi de commencer avec quelque chose de rassurant (parce que au delà du numérique c’est un outil électronique) Il y a généralement :
  *un bouton d’allumage/verrouillage *augmentation diminution du volume *la prise pour charger le téléphone, *la caméra de face (généralement de moins bonne qualité) *le ou les objectifs de l’appareil photo. Ne pas hésiter à utiliser des termes techniques que l’usager pourra noter, en effet si il a un souci avec son téléphone ça donnera plus de poids à son argumentaire face à un SAV.
  
  Ne pas hésiter à vérifier si l'usager à une coque de téléphone que celle-ci verrouille le téléphone en se fermant. Sans ça c'est la promesse de beaucoup d'appels non voulus (gênants et humiliants pour les usagers)
  esse de beaucoup d'appels non voulus (gênants et humiliants pour les usagers)</div> </div>  +
• La question de l’abonnement est très impor … La question de l’abonnement est très importante. L’usager peut manquer d’information à ce sujet.
  
  Exemple : Madame X s’est abonné chez l’opérateur historique du forfait à 2€. Elle pense avoir internet sur son mobile (c’est marqué sur son contrat : 50 MO), alors elle décide de regarder une vidéo sur Youtube pour tester. La vidéo ne se bloque pas mais elle reçoit une grosse facture le mois suivant. (Chez cet opérateur au-delà des 50 MO chaque MO supplémentaire est à 0,05 soit le giga à 50 euros) A l’inverse Monsieur T est effrayé par le hors-forfait, il paye chez un autre opérateur 50 euros d’abonnement mobile par mois en vérifiant son compte client il a 100 GO par mois de data.
  L'opérateur Orange met à disposition un outil "[https://reglette.orange.fr/ La réglette Orange]" qui permet d'estimer sa consommation mensuelle de data.reglette.orange.fr/ La réglette Orange]" qui permet d'estimer sa consommation mensuelle de data.  +
• Si il reste du temps à consacrer au paramé … Si il reste du temps à consacrer au paramétrage il est possible de montrer comment télécharger et commencer à paramétrer quelques applications en fonction des envies de l'usager. Il peut s'agir par exemple :
  * de jeux * d'application administratives (CAF, Ameli ...) * d'applications de voyages (GPS ou voyagistes) ....
  A partir d'octobre 2021 la carte de fidélité "Voyageur" de la sncf n'est plus disponible au format physique les e-billets sont à retirer en gare ou à présenter via l'application SNCF ou Oui.sncf
  Souvent à la première connexion au Google Play le téléphone ralentit. En effet l'appareil ce sert de la première connexion pour mettre à jour la totalité des applications déjà présentes sur le téléphone (les applications Google, celles du constructeur ...).lications déjà présentes sur le téléphone (les applications Google, celles du constructeur ...).  +